Rujukan Laman

Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami menjaga perlindungan data pribadi anda dengan enkripsi tingkat bank dan kebijakan privasi yang jelas dan transparan.

Perlindungan DataKeamanan AkaunTransparansi PenuhPrivasi Terjamin
kongbet Melindungi Data dan Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Dukungan untuk Pertanyaan Kebijakan

Tim dukungan kami siap membantu anda dengan pertanyaan tentang perlindungan data, keamanan akaun, dan kebijakan privasi melalui berbagai saluran komunikasi.

Obrolan Langsung Tim dukungan pelanggan kami tersedia 24 jam melalui obrolan langsung di dalam akaun anda untuk menjawab pertanyaan spesifik tentang kebijakan privasi, keamanan data, perlindungan akaun, dan syarat perkhidmatan. Kami berkomitmen memberikan respons cepat dan solusi profesional untuk setiap masalah privasi atau keamanan anda.
Email Dukungan Hubungi kami melalui alamat email dukungan untuk pertanyaan detail tentang perlindungan data pribadi, permintaan akses ke informasi akaun anda, permintaan penghapusan akaun, atau isu keamanan spesifik. Tim kami merespons setiap email dalam waktu 48 jam kerja atau lebih cepat untuk masalah urgen.
Pusat Bantuan Jelajahi pusat bantuan kami yang lengkap berisi artikel terperinci tentang kebijakan privasi, keamanan akaun, verifikasi identitas, enkripsi data, proses penarikan dana untuk semua metode pembayaran lokal kami, dan panduan cara melindungi akaun anda dari akses tanpa otorisasi.
KEPERCAYAAN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Kami mengimplementasikan standar keamanan tingkat industri untuk melindungi data pribadi anda dengan enkripsi, verifikasi berlapis, dan pemantauan aktivitas 24 jam.

Penanganan Data

Data pribadi anda seperti nama, alamat email, nomor identitas, dan informasi pembayaran disimpan di server aman dengan enkripsi standar industri tingkat bank yang telah terbukti keamanannya. Kami hanya menyimpan data minimum yang diperlukan untuk menjaga keamanan akaun dan memproses transaksi pembayaran anda dengan efisien dan aman.

Kebijakan Kuki

Kami menggunakan teknologi kuki untuk mengingat preferensi masuk anda, bahasa pilihan, dan pengaturan akaun untuk kenyamanan, bukan untuk melacak identitas pribadi atau aktivitas pribadi anda. Anda dapat melihat, mengelola, dan mengatur pengaturan kuki di browser anda kapan saja sesuai preferensi privasi anda.

Keamanan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi password kuat, verifikasi dua langkah (2FA), dan sistem pemantauan aktivitas real-time 24 jam untuk mendeteksi login tidak biasa atau akses mencurigakan pada akaun anda. Kami segera memberi tahu anda melalui email jika ada aktivitas aneh.

Retensi Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun anda aktif dan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh undang-undang lokal di wilayah anda setelah penutupan akaun. Data transaksi dipertahankan untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan hukum yang berlaku. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal.

Akses dan Perubahan

Anda memiliki hak lengkap untuk meminta salinan lengkap dan terperinci dari data pribadi anda, memperbarui informasi akaun kapan saja, atau meminta penghapusan data melalui pengaturan akaun anda atau dengan menghubungi tim. Tim dukungan kami siap membantu setiap permintaan akses data anda.

Pejabat Privasi

Tim kepatuhan dan privasi kami yang berpengalaman mengelola semua pertanyaan privasi, permintaan akses data, dan isu keamanan akaun. Anda dapat menghubungi kami untuk diskusi detail tentang bagaimana data pribadi anda diproses, dilindungi, dan digunakan dalam layanan kami.

Pertanyaan Umum tentang Kebijakan Kami

Temukan jawaban untuk pertanyaan umum tentang perlindungan data, keamanan akaun, dan privasi di kongbet. Kami transparan tentang bagaimana kami mengelola informasi anda dan hak yang anda miliki atas data pribadi anda.

Data anda diamankan dengan enkripsi standar tingkat bank dan disimpan di server aman dengan perlindungan fisik berlapis dan kontrol akses ketat. Kami tidak membagikan informasi pribadi anda dengan pihak ketiga komersial tanpa persetujuan tertulis dari anda, kecuali diwajibkan oleh hukum tempatan untuk keperluan kepatuhan hukum.

Ya, anda memiliki hak penuh untuk meminta salinan lengkap dan terperinci dari data pribadi anda, atau meminta penghapusan akaun lengkap dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email, obrolan langsung, atau pusat bantuan. Kami akan memproses setiap permintaan anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data lokal.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi dengan protokol keamanan berlapis, enkripsi end-to-end, dan verifikasi penyedia pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran sensitif seperti nomor PIN, kode keamanan, atau kata sandi di server kami.

Tidak, kami tidak pernah menjual atau menyewakan data pribadi anda kepada pihak ketiga untuk keuntungan komersial atau aktivitas pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk menjalankan layanan akaun, memproses transaksi pembayaran, dan memenuhi persyaratan hukum yang berlaku di wilayah anda.

Data akaun anda disimpan sesuai dengan persyaratan undang-undang tempatan, biasanya untuk jangka waktu tertentu yang diperlukan untuk audit keuangan, kepatuhan hukum, dan penyelesaian transaksi terkait. Anda dapat meminta penghapusan data lebih awal dengan menghubungi kami dan menunjukkan identitas anda untuk verifikasi keamanan.

Hubungi tim dukungan kami melalui obrolan langsung dalam akaun anda, alamat email, atau pusat bantuan untuk melaporkan masalah privasi atau keamanan apa pun. Kami menyelidiki setiap laporan dengan serius dan merespons dalam waktu 48 jam kerja atau lebih cepat untuk masalah keamanan kritis.

Kami mengumumkan setiap perubahan kebijakan privasi melalui email notifikasi, pemberitahuan dalam akaun anda, dan halaman kebijakan rasmi kami. Anda dapat melihat versi terbaru dan riwayat lengkap perubahan kebijakan kapan saja dengan masuk ke pengaturan privasi di bagian pengaturan akaun anda.